Риэлтор - это специалист по сделкам с недвижимым имуществом. Он оказывает клиентам помощь при заключении самых разнообразных договоров и сделок с недвижимостью. Искусство телефонных продаж Умение работать с входящими звонками и умение грамотно осуществлять исходящие звонки клиентам - это искусство! Кому-то умение общаться по телефону дано от Бога, но для большинства людей - это опыт, наработанный годами, с множеством сорванных сделок и недовольством начальства. В компании"ТренингИнфо", основываясь на нашем многолетнем опыте продаж и мировой практике, мы разработали бизнес-тренинг"Искусство телефонных продаж". Эффективные техники -"холодные звонки" Мудрые руководители знают, что"холодные звонки" - это одна из наиболее требовательных к опыту технологий продаж. Ведь именно от умения сотрудника проводить"холодный звонок" зависит, как пройдет разговор с нужным человеком потенциальным клиентом и захочет ли он выслушать ваше предложение, а в дальнейшем заключить сделку. Продажи в торговом зале Вы уверены, что ваши продавцы знают потребность покупателя? Умеют ли они работать с возражениями?

Согласованность. Системный подход к управлению бизнес-процессами

Поэтому сегодня, как никогда, возросла потребность в специалистах, умеющих не просто рисовать модели в , но и создавать на их основе исполняемые процессы. Первые получают возможность точно изложить модель управления, с тем, чтобы вторые могли ее понимать. Правильная интерпретация всех элементов процессной диаграммы чрезвычайна важна, поскольку именно от этого зависит, насколько надежен этот мост.

Именно на это и нацелена программа тренинга. На нем рассматриваются составляющие как управленческой дисциплины — от места в стратегии организации до проектирования процессов и тактики управления изменениями.

Управление бизнес-процессами: Тренинг для обучения персонала. Универсальная методика управления бизнес-процессами без автоматизации.

Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации. Знакомство с участниками Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: Требования к схематическому представлению бизнес-процессов требования к моделированию Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация — как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса.

Проверка и верификация описанных процессов базового уровня каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0: Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации каждая группа оценивает свой процесс Презентация и обсуждение результатов Правила оптимизации бизнес-процесса базового уровня краткий обзор Групповая работа: Формирование предложений по оптимизации: Все группы работают по одному процессу Презентация и обсуждение результатов Требования к регламентирующим документам компании Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей сотрудников компании Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих документов Требования к регламентирующим документам.

Установление взаимосвязей между бизнес-процессами базового уровня. Описание схемы взаимосвязи процессов например, в нотации 0. Профессиональный консультант в сфере систем управления, автоматизации, проектной деятельности. Автор специализированных учебных курсов по вопросам оптимизации и регламентации деятельности компаний.

Целевая аудитория тренинга

Особенности взаимодействия с внешним потребителем Блок принятия решений. Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Основные объекты Нотация моделирования . Основные объекты Подходы к оптимизации деятельности. Разработка организационно-функциональной модели организации с применением системы матричного моделирования.

Курс «Управление бизнес-процессами». 1. СЕМИНАР «ОПИСАНИЕ Цель. Это тренинг для предпринимателей, которые хотят: 1. Четко понимать, как.

Доступно, понятно с точки зрения анализа и определения последующих шагов. Позволил систематизировать общие знания и навыки в более практичном применении. Валерий Белогуб,"" Качественная подача информации. Изложение теории отлично пересекается с практикой. Тренинг, на котором не хочется спать после бессонной ночи. Тренинг будет очень полезным для архитекторов процессов, для понимания комплексности проекта по . Удачно изложен системный подход к управлению, анализу и оптимизации бизнес-процессов.

Подкрепление теории практическими кейсами — огромный плюс. Помогло определить дальнейшие действия в работе.

Тренинг"Управление бизнес-процессами"

Выпускники программы приобретают все необходимые ключевые навыки и умения и по окончании программы смогут: Имеет свыше 20 лет опыта профессиональной и руководящей работы в области компьютерного программного обеспечения и консалтинга. Анатолий Белайчук является автором многочисленных статей, блоггером . Анатолий Белайчук основал портал .

Программы тренингов для руководителей будут интересны как Управление бизнес-процессами и персоналом; Индивидуальный подход к.

Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на: Принципах системности и процессном подходе Соответствия нотации формата описания, программного продукта, уровня процессов и сложившейся практики управления Совершенствовании, улучшении и повышении эффективности и результативности процессов Практическом применении полученных знаний, умений и навыков применения процессного подхода для развития бизнеса 1.

Системный и процессный подход Понятие системы, структура, функция, процесс Функциональный структурный и процессный подход Система управления и процессный подход Бизнес-модель и карта процессов компании 2.

Семинар «Управление бизнес-процессами в организации»

Москва, апреля г. Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания — это стабильность и процветание. Получил ценные знания, которые думаю с успехом буду применять в процессе свой деятельности.

Основы управления бизнес-процессами: описание, оптимизация и Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании: процессы . Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии.

Глава 6 Управление бизнес-процессами Из книги Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление автора Репин Владимир Владимирович Глава 6 Управление бизнес-процессами Глава 6 посвящена практическим вопросам управления бизнес-процессами компании. Основные процессы Из книги Трансформация бизнеса. Основные процессы Приступаем непосредственно к работе с вашей компанией. Процесс производстваНачинайте с процесса производства закупка — производство — упаковка — контроль качества — доставка — сервис , будь то производство продуктов или услуг.

Если вы ничего не производите, а только покупаете и Из книги Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней автора Рязанцев Алексей Глава 1 Бизнес-тренинг. Три ипостаси бизнес-тренинга Из книги Хватит платить за все! Снижение издержек в компании автора Гагарский Владислав 1.

Открытые мероприятия

Участники семинаров и тренингов нередко сводят определение функций менеджмента к трем основным — организация, планирование, контроль. Но такой набор функций не является достаточным для обслуживания бизнес-процессов, управление которыми требует более широкого спектра действий: Постановка цели перед бизнес-процессом.

Тренинг: Оптимизация бизнес-процессов компании в выборе процесса для оптимизации; Управление проектом оптимизации процессов в компании.

Возможности потерь во время выполнения процессов. Процесс исключения ненужных повторений. Порядок разделения и объединения процессов. Методы регулирования и улучшения процессов. Определение стратегических целей организации относительно бизнес-процессов. Осуществление привязки к бизнес-процессам системы стратегических целей и показателей.

Понимание структуры системы целей организации. Представление о стратегических картах организации и форме карты стратегии.

Бизнес-процессы: описание, оптимизация, управление

Информация предоставлена понятно, доступно. Буду систематически изображать и детализировать каждый бизнес -процесс. Тема полностью соответствует проблеме.

Компания СПб-тренинг осуществляет аудит бизнес-процессов, оценка эффективности существующей бизнес-модели, тренинг управление.

Внедрение документа в опытную эксплуатацию. Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Выкса Было полезно получить теоретические знания и на примере небольшого кейса описать процесс и разобрать ошибки. Москва Данный семинар был очень интересен для меня как по теоретической части, так и по практической. Получил представление о том, как нужно правильно разрабатывать и внедрять системы регламентации деятельности компании.

Сервис на высшем уровне! Сложно, но на выходе получается структурированный и понятный документ.

Процессный подход. Управление бизнес-процессами