Технология и организация экскурсионных услуг Бакалавр заочная 3 ЗЕТ Часов по учебному плану в том числе: Технология и организация экскурсионных услуг Уровень: Рабочая программа утверждена на заседании кафедры историко-культурного наследия и туризма Протокол 6 от г. Изучение и профессиональное владение этикой и этикетом в области экскурсионных услуг. ДВ Требования к предварительной подготовке обучающегося: Психология делового общения Корпоративная культура и управление персоналом 2. Навыки, полученные при овладении дисциплины, необходимы для написания и защиты выпускной квалификационной работы. Правильно оценить место этических проблем в культуре; Ориентироваться в различных коммуникативных ситуациях; Соблюдать нормы корпоративной этики; 3. Толерантно относиться к расовым, национальным, религиозным различиям людей. Навыками публичной деятельности; Приемами и методами письменной и устной профессиональной коммуникации.

Экономика международного туризма

Каждый народ и страна имеют свои представления об отношениях и общении с другими людьми. Иногда традиции в одной части света могут диаметрально различаться с обычаями в другой. В наш век, когда границы между государствами становятся все прозрачнее, очень важно не попасть впросак и сохранить хорошие отношения с представителями других национальностей, особенно в вопросах дипломатии и бизнеса.

Чтобы не испортить важные переговоры с иностранными партнерами, нужно знать основные правила поведения и делового этикета, принятые в их стране.

способов использования ограниченных и редких туристических ресурсов, бизнес-моделирования туристической деятельности;; деловой этикет в.

Менеджмент Впечатление, которое о Вас составят инвесторы на презентации проекта или партнеры на деловом ужине, нельзя будет произвести во второй раз. Знание основ бизнес-этикета, например, как правильно представиться, участвовать в диалоге или вести себя за деловым обедом, может сыграть важную роль в отношении к Вам коллег и клиентов. Принципы делового этикета Существует пять основных принципов поведения в бизнес-среде: Позитивность означает то, что при общении с коллегами Вы будете стремиться создать приятное впечатление.

При создании позитивного образа имеет значение все: Например, если Вы при разговоре будете держать руки в карманах, это может навести Вашего собеседника на мысль, что Вы неискренни. Второй принцип бизнес-этикета, принцип разумного эгоизма, играет очень важную роль в восприятии Вас, как предпринимателя. Разумеется, необходимо уважать мнение собеседника, но соглашаться с ним во всем — не выход.

Еще французские просветители утверждали, что человек имеет право бороться за собственные интересы, поэтому помните о принципе разумного эгоизма. Предсказуемость в бизнес-этикете означает то, что в деловом общении уже выработаны определенные модели поведения, что позволяет избежать неловких ситуаций. Например, заранее известно, что начало встречи с новым для Вас человеком пройдет по следующей схеме: Однако не все так просто, и правила этикета детализируют каждую из этих процедур.

Принцип статусных различий напоминает о том, что в бизнесе все занимают разные ступени, и это также предполагает определенные правила общения, в том числе между начальниками и подчиненными.

Бизнес этикет в Италии Бизнес этикет в Италии Знание правил бизнес-этикета в Италии поможет найти новых бизнес-партнеров и клиентов среди итальянцев. В наши дни именно глобальное развитие помогают увеличить долю рынка и когда вы будете чувствовать себя уверенно с итальянцами, ваши партнеры будут приветствовать вас и идти на сотрудничество. Они ценят сочувствие, преданность, хотят создавать и развивать со своими партнерами прочные отношения.

Деловой этикет в деятельности туристского предприятия. На работе и в быту человек постоянно сталкивается с повторяющимися.

Психология социально-культурного сервиса и туризма Глава 3. Особенности делового этикета в туризме 3. Деловой этикет в деятельности туристского предприятия 3. Принципы делового этикета в туризме На работе и в быту человек постоянно сталкивается с повторяющимися стандартными ситуациями приветствие, представление, телефонные звонки, прощание и т.

Для них вырабатываются формы и правила поведения, другими словами - этикет. Подобных ситуаций не избежать и сотрудникам туристской фирмы. Поэтому целесообразно рассмотреть деловой этикет, учитывая специфику туристской деятельности. Итак, под деловым этикетом в туристской деятельности понимается установленный порядок поведения сотрудников туристского предприятия по отношению к клиентам и основы взаимоотношения всего персонала между собой: Сотрудник туристской фирмы не должен безоговорочно следовать требованиям делового этикета.

Ему просто необходимо постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Нормы делового этикета - это не истина в высшей инстанции.

Организация и ведение деловых переговоров в туристическом бизнесе

Интернет-этикет для туристических компаний Относиться к людям вежливо и с уважением в Интернете так же важно, как и в реальной жизни. Еще с самого детства родители, учителя и знакомые прививают нам хорошие манеры и уважительное отношение к другим. И при виртуальном общении это так же важно, как и при живом общении.

И все же меня не перестает удивлять тот факт, что многие компании, работающие в сфере туризма, не соблюдают интернет-этикет, или"сетевой этикет". Относиться к людям вежливо и с уважением в Интернете так же важно, как и в реальной жизни, поскольку необходимо, чтобы Ваши действия приводили к появлению постоянных и довольных клиентов. В Интернете путешественники могут найти самую разнообразную информацию:

На Студопедии вы можете прочитать про: Деловой этикет в сфере раздражение у ожидающих Вас людей (партнеров по бизнесу).

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Компетентный подход в подготовке специалистов делового туризма. Модель подготовки специалистов по деловому туризму. Формирование требований к компетентности, знаниям, навыкам и умениям будущих специалистов по деловому туризму. Организация практической подготовки будущих специалистов по деловому тризму в туристских ВУЗе. Развитие профессионального туристского образования за последние годы направлено на подготовку конкурентоспособных специалистов для индустрии туризма.

В то же время диверсификационные процессы в туризме способствуют расширению профессий и квалификаций, определяемых новыми направлениями туристских путешествий, что вызывает необходимость в подготовке специалистов для новых секторов профессиональной туристской деятельности. Растет спрос на качественные туристские, рекреационные, курортно-санаторные, гостиничные и другие социально-культурные услуги.

10 правил бизнес-этикета в России и за границей

Поэтому их деловые контакты давно стали толерантными во многих точках соприкосновения. Российским бизнесменам следует знать, что японские бизнесмены по стилю во многом похожи на европейских бизнесменов, но несмотря на это, следует знать следующее: Японское деловое сообщество — очень вежливое сообщество, в котором сильно приветствуются обходительность и учтивость.

в туризме Института туризма, рамках единых этических стандартов туристической индустрии. Если все сотрудники соблюдают деловой этикет.

К иностранцам здесь относятся зачастую с недоверием, поэтому при ведении общих дел с китайцами придется немного потрудиться в соблюдении всех формальностей делового общения. Если вы слишком много улыбаетесь на важном собрании, ваши китайские коллеги могут подумать, что вы не готовы к серьезным делам, ведь бизнес — дело нешуточное. При встрече, подобно распространенным правилам, приняты приветственные рукопожатия, однако первыми всегда здороваются старшие по возрасту.

Любые другие формы телесных приветствий, такие как объятия, похлопывания по плечу или поцелуи в щеку, вызывают негативную реакцию. Это в первую очередь связано с тем, что китайцы не терпят нарушения своего личного пространства. Помните, что фамилия китайца пишется и произносится перед именем, которое, в свою очередь, могут использовать только члены семьи и друзья, поэтому будьте внимательны. При общении старайтесь избегать споров и конфликтов с человеком, старшим по возрасту, положению или должности: При заключении сделок наймите не одного, а целую группу профессиональных юристов.

Китайцы крайне скрупулезно относятся ко всем формальностям. Обратите внимание, что пунктуальность в Китае — признак хорошего воспитания, поэтому лучше приходить на встречи немного раньше назначенного времени. В конце переговоров и деловых встреч принято обмениваться подарками.

Деловой этикет в странах Европы

Данное государство находится в Северной Европе, гранича на востоке с РФ. Северную границу она разделяет с Норвегией, а северо-западную — со Швецией. Часть страны располагается на Скандинавском полуострове, а треть — за полярным кругом. Финляндия — это побережье Балтийского моря, ее омывают Финский залив на юге страны и Ботнический на западе. По величине государство занимает седьмое место в Европе, относится к региону Скандинавия.

С сервера на юг оно простирается на км, максимальная ширина — км.

Виды профессиональной этики и особенности деловой этики и этикета в социально-культурном сервисе и туризме. Основные понятия, принципы и.

Определение общения, его характеристика и виды 6 1. Деловой этикет в системе делового общения 12 1. Корпоративный имидж, его составляющие и средства формирования 28 2. Деловой протокол и этикет и его специфика 32 2. Активизация изучения проблемы деловой этики на рубеже веков актуальна как никогда. Назрело еще одно социальное изменение, суть которого — именно в необходимости признать остроту проблемы этики страты менеджеров и организаций и сделать соответствующие выводы организационного характера.

Вторая половина в. Нормы, стандарты, требования этического характера все более приобретают вид системы, то есть комплекса взаимосвязанных идей, концепций и достаточно жестких требований, предъявляемых сегодня к управленческому персоналу и организациям в целом. К сожалению, менеджмент частных предприятий допускает неэтичные поступки, аморальные явления такие как коррупция, взяточничество и др. Цель современной образовательной политики состоит в формировании и воспитании таких управленческих кадров для частного сектора экономики, которые обладали бы не только знаниями и системным, аналитическим и прогнозным стилем мышления, но и имели бы высоконравственную идеологию в качестве платформы для реализации перечисленных черт.

Таким образом, актуальность дипломной работы определяется явной востребованностью совершенствования делового этикета и делового протокола как элемента корпоративной культуры в процессе рыночной активности любого субъекта хозяйствования. Объектом данного исследования выступает деловой протокол и деловой этикет. Предметом исследования служит структура делового протокола и этикета на современном этапе в туристском предприятии.

На сегодняшний день написано значительное количество различных работ по вопросам менеджмента, социологии и психологии взаимоотношений.

Светский Этикет. Деловой Этикет и Протокол.